Chính sách quyền riêng tư
[...] (tên pháp nhân, địa chỉ,
email, hotline, ngày hiệu lực). Đây là bản mẫu soạn theo dữ liệu thực tế app thu thập; nên cho bộ
phận pháp lý rà soát trước khi đăng công khai và dán link vào Google Play Console.
Cập nhật lần cuối: 15/06/2026
Hiệu lực từ: 15/06/2026
1. Giới thiệu
Đồ Chất ("Ứng dụng", "chúng tôi") là nền tảng thương mại điện tử cho phép người dùng mua – bán đồ cũ, hàng outlet và thanh lý: đăng tin, tìm kiếm, nhắn tin trao đổi và đặt hàng.
Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào khi sử dụng Ứng dụng, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quy định của Google Play.
Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với Chính sách này.
2. Đơn vị kiểm soát dữ liệu (Bên Kiểm soát dữ liệu)
- Tên pháp nhân: [CÔNG TY ...]
- Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ KINH DOANH]
- Email liên hệ về quyền riêng tư: [privacy@dochat.com.vn]
- Hotline/CSKH: [SỐ ĐIỆN THOẠI]
3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho chức năng của Ứng dụng:
3.1. Thông tin tài khoản & định danh
- Họ tên / tên hiển thị, email, số điện thoại, mã định danh người dùng (User ID).
- Thông tin từ đăng nhập mạng xã hội (Google, Facebook, Apple, Zalo): chúng tôi nhận mã token xác thực và các trường cơ bản như email, tên, ID người dùng do nhà cung cấp cấp khi bạn đồng ý.
- Mật khẩu: được truyền an toàn và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần.
3.2. Thông tin hồ sơ (tùy chọn)
- Ảnh đại diện, giới tính, ngày sinh.
3.3. Thông tin giao dịch & giao hàng
- Địa chỉ nhận hàng: tên người nhận, số điện thoại người nhận, địa chỉ, tỉnh/phường, ghi chú.
- Lịch sử mua – bán, đơn hàng, mã giảm giá đã dùng.
3.4. Thông tin tài chính
- Tài khoản ngân hàng nhận tiền bán hàng: số tài khoản, tên chủ tài khoản, ngân hàng, chi nhánh.
- Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trong Ứng dụng.
3.5. Xác minh danh tính (KYC) — dữ liệu nhạy cảm
- Khi bạn xác minh tài khoản hoặc đăng ký bán hàng: ảnh chân dung (selfie), ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, giấy phép kinh doanh (nếu là cửa hàng).
- Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, chỉ dùng cho mục đích xác minh, chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
3.6. Nội dung do người dùng tạo
- Tin đăng sản phẩm (mô tả, ảnh/video sản phẩm).
- Tin nhắn trò chuyện (chat), bình luận, đánh giá và giá trả (offer).
- Báo cáo vi phạm (lý do, mô tả) và hành vi chặn người dùng.
3.7. Hoạt động trong Ứng dụng
- Lịch sử tìm kiếm và từ khóa.
- Sản phẩm đã xem, yêu thích, shop đang theo dõi.
3.8. Định danh thiết bị & thông báo
- Mã thông báo đẩy (FCM push token), mã thiết bị (device ID), tên thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng — để gửi thông báo về đơn hàng, tin nhắn, ưu đãi.
3.9. Quyền truy cập thiết bị
- Máy ảnh: chụp ảnh sản phẩm, ảnh xác minh.
- Ảnh/Bộ nhớ: chọn ảnh để đăng tin (qua bộ chọn ảnh hệ thống).
- Thông báo: gửi push notification.
- Ứng dụng không thu thập vị trí GPS, danh bạ, ghi âm hay lịch.
4. Mục đích và căn cứ xử lý
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo & quản lý tài khoản, đăng nhập | Tên, email, SĐT, User ID, token mạng xã hội |
| Đăng tin, mua bán, giao dịch | Ảnh/video sản phẩm, địa chỉ, đơn hàng, STK ngân hàng |
| Nhắn tin, bình luận, đánh giá giữa người dùng | Nội dung chat, bình luận, đánh giá |
| Xác minh danh tính, chống gian lận, tuân thủ pháp luật | Ảnh KYC (selfie/CCCD), giấy phép KD |
| Gửi thông báo về đơn hàng, tin nhắn, ưu đãi | Push token, device ID |
| Cá nhân hóa & cải thiện trải nghiệm | Lịch sử tìm kiếm, đã xem, yêu thích |
| Bảo đảm an toàn, xử lý báo cáo vi phạm | Báo cáo, dữ liệu chặn người dùng |
Căn cứ xử lý: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng/giao dịch, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp trong việc vận hành an toàn nền tảng.
5. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Giữa người mua và người bán: để hoàn tất giao dịch (ví dụ tên người nhận, SĐT, địa chỉ giao hàng được hiển thị cho bên bán/đơn vị vận chuyển liên quan đến đơn hàng đó).
- Nhà cung cấp dịch vụ (xử lý theo ủy quyền của chúng tôi):
- Google Firebase (Cloud Messaging) — gửi thông báo đẩy.
- Nhà cung cấp đăng nhập: Google, Facebook (Meta), Apple, Zalo — chỉ để xác thực.
- Đơn vị vận chuyển, thanh toán/đối soát (nếu áp dụng) cho đơn hàng của bạn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Các nhà cung cấp này chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích chúng tôi chỉ định.
6. Lưu trữ & thời gian lưu giữ
- Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ của chúng tôi trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu KYC và chứng từ giao dịch có thể được lưu lâu hơn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, phòng chống gian lận).
- Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, trừ phần buộc phải giữ theo quy định pháp luật.
7. Bảo mật
- Mọi dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa HTTPS/TLS.
- Mật khẩu được băm; token xác thực được lưu trong vùng lưu trữ an toàn của thiết bị.
- Áp dụng kiểm soát truy cập và các biện pháp kỹ thuật, tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu.
- Lưu ý: không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập.
8. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền: được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, xóa dữ liệu, hạn chế/phản đối xử lý, và khiếu nại.
Xóa tài khoản & dữ liệu
Bạn có thể tự xóa tài khoản ngay trong Ứng dụng: Cài đặt → Xóa tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa/ẩn danh (trừ dữ liệu phải lưu theo luật).
Hoặc gửi yêu cầu tới [privacy@dochat.com.vn]; chúng tôi xử lý trong thời hạn luật định.
9. Trẻ em
Ứng dụng không dành cho người dưới [16/18] tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa và đóng tài khoản liên quan.
10. Thông báo đẩy (Push notification)
Chúng tôi gửi thông báo về đơn hàng, tin nhắn và ưu đãi. Bạn có thể tắt thông báo trong cài đặt hệ thống của thiết bị bất kỳ lúc nào.
11. Chuyển dữ liệu
Dữ liệu của bạn được xử lý chủ yếu tại Việt Nam. Một số nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ Google) có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng toàn cầu với các biện pháp bảo vệ phù hợp.
12. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong Ứng dụng và/hoặc qua email. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh phiên bản hiện hành.
13. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
- Đồ Chất
- Email: contact@dochat.com.vn
- Website: https://dochat.com.vn